BRUSSEL – Virgin Express introduceert als eerste luchtvaartmaatschappij in Europa de mogelijkheid om extra beenruimte te reserveren in het vliegtuig via internet. Passagiers kunnen op internet hun ticket boeken en gelijk bepalen of ze op een plek willen zitten met extra beenruimte. Daarvoor moet 10 euro worden betaald.

Passagiers kunnen op het internet ook ‘gewone’ stoelen, zonder extra beenruimte, reserveren, waardoor men zelf de zitplaats kan bepalen. Hierdoor kunnen bijvoorbeeld reizigers zorgen dat ze naast hun reispartner kunnen zitten. Daarvoor wordt 2,50 euro in rekening gebracht.

Paul Sies, commercieel directeur van Virgin Express, verklaarde: "Deze nieuwigheid is een unieke ontwikkeling waarop we zeer trots zijn en die volledig in lijn ligt met onze algemene e-commercestrategie. Het systeem werd grondig getest en werkt feilloos. De online boekingmodule voor extra-beenruimte onderscheidt Virgin Express eveneens duidelijk van die lagekostenmaatschappijen die weinig oog hebben voor klantenzorg en beenruimtecomfort en van de traditionele carriers die allerlei aangerekende kosten verbergen in hun hoge tarieven. Wanneer reizigers voor Virgin Express kiezen kunnen ze de gewenste diensten zelf kiezen aan een lage, duidelijk meegedeelde prijs. Bovendien zullen we in de komende maanden nog meer belangrijke stappen zetten in het kader van de zogenaamde "dynamic packaging" met de introductie van een volledig geïntegreerde boekingmodule voor hotels en huurwagens".

Virgin Express is het belangrijkste e-commercebedrijf in de Benelux. In 2003 werd 47% van alle reservaties online geboekt. De eerste zes maanden van 2004 steeg dit percentage naar 64%. Hiermee wordt duidelijk aangetoond dat het internet veruit het belangrijkste distributiekanaal is geworden voor de Belgische lagekostenmaatschappij.