UTRECHT - Voor het tweede jaar op rij hebben de Nederlandse Spoorwegen de streefcijfers voor het op tijd laten rijden van treinen niet gehaald. Van alle treinen reed vorig jaar 84,8 procent volgens de dienstregeling, waar dat 86 procent had moeten zijn. Dat hebben de Nederlandse Spoorwegen dinsdag (23 januari) bekendgemaakt.
De prestatie verbeterde iets ten opzichte van 2005, toen 84,7 procent van de treinen op tijd reed. In 2004 lag de punctualiteit op de voor het afgelopen jaar gewenste 86 procent.
De NS hoopt dat de nieuwe dienstregeling, die op 10 december van kracht werd, zorgt voor betrouwbaarder treindiensten. Vorig jaar sprak NS de verwachting uit dat in 2007 tussen de 87 en 89 procent van de treinen volgens het spoorboekje rijdt.
De spoorwegonderneming is content over een aantal andere zaken die uit het lopende klanttevredenheidsonderzoek komen. Zo steeg het aantal tevreden klanten (waardering 7 of hoger voor NS) vorig jaar van 67 naar 68 procent en verbeterde de sociale veiligheid naar 74 procent (71 procent in 2005).
Het aantal reizigers in NS-treinen nam in twee jaar tijd toe met tien procent. De klanten waren iets meer te spreken over de informatievoorziening bij vertraging. Het spoorbedrijf heeft een aantal projecten opgezet om de informatie aan de reizigers verder te verbeteren. Zo worden intercity's in het voorjaar voorzien van tv-schermen met actuele reisinformatie.
(c) ANP
De prestatie verbeterde iets ten opzichte van 2005, toen 84,7 procent van de treinen op tijd reed. In 2004 lag de punctualiteit op de voor het afgelopen jaar gewenste 86 procent.
De NS hoopt dat de nieuwe dienstregeling, die op 10 december van kracht werd, zorgt voor betrouwbaarder treindiensten. Vorig jaar sprak NS de verwachting uit dat in 2007 tussen de 87 en 89 procent van de treinen volgens het spoorboekje rijdt.
De spoorwegonderneming is content over een aantal andere zaken die uit het lopende klanttevredenheidsonderzoek komen. Zo steeg het aantal tevreden klanten (waardering 7 of hoger voor NS) vorig jaar van 67 naar 68 procent en verbeterde de sociale veiligheid naar 74 procent (71 procent in 2005).
Het aantal reizigers in NS-treinen nam in twee jaar tijd toe met tien procent. De klanten waren iets meer te spreken over de informatievoorziening bij vertraging. Het spoorbedrijf heeft een aantal projecten opgezet om de informatie aan de reizigers verder te verbeteren. Zo worden intercity's in het voorjaar voorzien van tv-schermen met actuele reisinformatie.
(c) ANP
