AMSTELVEEN/PARIJS - De topmannen van de luchtvaartmaatschappijen Air France en KLM beloven in een e-mail aan de vaste klanten dat zij, samen met overheidsinstanties en luchthavens, beter hun best zullen doen om de gevolgen van winterweer in de toekomst te beperken.
Air France-CEO Pierre-Henri Gourgeon en KLM-baas Peter Hartman bieden bovendien hun "welgemeende excuses" aan omdat de maatschappijen "helaas niet in staat waren in alle behoeften te voorzien".
De maatschappijen boekten in de dagen dat door het winterweer problemen waren op de grote Europese luchthavens, ongeveer 50.000 kamers voor passagiers die een aansluitende vlucht hadden.
De callcenters en verkoopkantoren kregen vijf keer meer telefoontjes in de periode rond Kerst dan normaal. "We verstuurden bijna 350.000 berichten om klanten te informeren."
(c) ANP
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.