Ze zou hebben geroepen: “if your seatbelt isn’t tight, you (scheldwoord) up.” Een bezorgde passagier stuurde de tweet naar de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij met het vermoeden dat ze dronken of stoned was. De tweet is inmiddels verwijderd.

United heeft zich inmiddels verontschuldigd en toegezegd dat alle passagiers aan boord gecompenseerd zullen worden. De stewardess is op non-actief gezet tijdens het onderzoek naar het incident.