De Nederlandse consumentenbond heeft samen met de reisbranche een akkoord bereikt over nieuwe ANVR reisvoorwaarden. Het belangrijkste winstpunt voor vakantiegangers is de prijsgarantie. Deze houdt in dat vliegvakanties met Nederlandse charters binnen Europa en overige middellandse zee landen na boeking niet meer in prijs verhoogd mogen worden. De nieuwe reisvoorwaarden worden met ingang van 1 januari 2004 ingevoerd. De consumenten meldt het volgende op haar website: “Wij zijn blij met de prijsgarantie. Dit is een belangrijke verbetering en behoedt de reiziger voor onverwachte toeslagen en prijsstijgingen na boeking. Nu gebeurt het nog regelmatig dat reizigers in een laat stadium worden geconfronteerd met brandstoftoeslagen en veiligheidstoeslagen. Daar staat tegenover dat de aanbetaling wordt verhoogd van 10 naar 15%. Bij boekingen van bungalows, stacaravans, camping sta plaatsen e.d. waarbij mensen met eigen vervoer reizen, geldt echter een verlaging van 30 naar 25%. Ook de klachtenprocedure is aangescherpt. Reizigers moeten voldoen aan hun meldingsplicht om al tijdens hun vakantie de klacht te melden. Dit versterkt de positie van de reiziger bij conflicten, maar stelt ook de reisorganisator in staat de klacht direct te verhelpen.”