SCHIPHOL - Maandag (5 februari) is op Schiphol het officiële startsein voor EUClaim. Deze nieuwe organisatie ondersteunt reizigers bij het indienen van schadevergoedingen voor geannuleerde vluchten. Het indienen van de schadeclaim kan online of via een balie. Maandag wordt in Vertrekhal 1 op Schiphol de eerste 'claimbalie' geopend door europarlementariër Jeanine Hennis-Plasschaert.

In februari 2005 werd EU-verordening van kracht die bedoeld is om de rechten van de consument bij annuleringen, vertragingen en ‘denied boarding’ van vluchten te beschermen. Veel passagiers claimen hun geld niet, omdat ze de procedures daarvoor te ingewikkeld vinden of niet op de hoogte zijn van hun rechten.

Volgens EUClaim beroepen carriers zich in geval van annulering ook vaak ten onrechte op overmacht waardoor de reiziger geen recht heeft op vergoeding, die kan oplopen tot honderden euro’s. EUclaim streeft naar duidelijke jurisprudentie op dat gebied.

EUclaim heeft inzicht in de volledige historische vluchtgegevens waardoor bekeken kan worden of het zin heeft een claim in te dienen. Wanneer dat het geval is dient de organisatie de bewijslast in en volgt de benodigde juridische procedures.

Als de claim wordt toegekend ontvangt de consument 73 procent van de hoofdsom, aangevuld met de in rekening gebrachte rente. Bij geen succes hoeft de reiziger niet te betalen.

Voor meer informatie:

Van onze redactie