De eerste sessie werd gehouden op het KLM-hoofdkantoor in Amstelveen. De Juniac onderstreepte de grote concurrentie van de Golf en de low cost carriers en de noodzaak om snel en wendbaar te opereren. Elbers vertaalde deze uitgangspunten naar acties die nodig zijn bij KLM. Volgens de nieuwe Nederlandse topman gaat het om zowel kwaliteit verbeteren en kostenverlangen.

Sneller, eenvoudiger en goedkoper
Perform 2020 is de is de strategische visie van de Air France-KLM Groep op de concurrentie voor de komende jaren. Volgens de Wolkenridder waren zowel de Juniac als Elbers er duidelijk in dat beiden het volste vertrouwen hebben in de toekomst van de groep, maar dan het wel sneller, eenvoudiger en goedkoper moet.

De Juniac: "Elke afdeling binnen Perform 2020 heeft zijn eigen maatregelen en timing. Het heeft geen zin om exact dezelfde maatregelen te nemen voor alle afdelingen van een maatschappij." Elbers vulde aan: "Je moet de specifieke maatregelen nemen waar ze nodig zijn. De plannen voor KLM krijgen steeds concreter vorm."

WebCast
Er volgen donderdag en volgende week in totaal vier personeelsbijeenkomsten over Perform 2020, waarbinnen de plannen aan grotere groepen medewerkers worden uitgelegd. Voor het einde van het jaar houdt Elbers een nieuwe live WebCast voor het gehele personeel, waarin hij de plannen voor het komende jaar toelicht. Elbers: "Als we niets doen, komen we in een negatieve spiraal omlaag terecht. Maar dat doen we niet. We gaan volle kracht vooruit om te investeren en te innoveren. Maar dat kan alleen als we het kunnen betalen. Daarvoor zijn specifieke maatregelen nodig. Het is mijn ervaring dat niemand veranderd wil worden, maar dat de meeste medewerkers wel onderdeel willen zijn van verandering. Met die gemotiveerde mensen gaan we het doen."