Lufthansa neemt proeven met wat een novum moet worden in haar dienstverlening. Werd al de mogelijkheid geboden om aan boord van Lufthansa-toestellen te kunnen internetten, thans experimenteert de maatschappij met de mogelijkheid om belangrijke gegevens van een zieke passagier, zoals bijvoorbeeld een Electrocardiogram (ECG), naar artsen op de grond te sturen.

Deze kunnen - na het stellen van een exacte diagnose – de bemanning of een verpleegkundige aan boord instructies geven voor een adequate behandeling.
Op basis van de diagnose kan een gezagvoerder eventueel besluiten tot een tussenlanding.

Lufthansa voert dit experiment, dat tot midden april van dit jaar loopt, uit in samenwerking met het Duitse Ruimtevaartcentrum (DLR).

In dit kader wordt ook onderzoek gedaan naar de wenselijkheid van een aantal medische voorzieningen aan boord.
Op de vliegtuigen voor de lange afstandsvluchten zoals Frankfurt-Washington zijn bijvoorbeeld al defibrillatoren om hartpatienten te kunnen reanimeren.

Lufthansa werkt ook samen met International SOS, een hulpverleningsinstantie die 24 uur per dag urgente medische bijstand verleent.