Axxicom heeft nu de aanbesteding gewonnen, waardoor het bedrijf ook de komende jaren op Schiphol actief is.

“Wij willen elke reiziger die op Schiphol komt natuurlijk de beste reiservaring bieden”, zegt Miriam Hoekstra - Van der Deen, directeur Airport Operations van Schiphol. “Ook passagiers met een gereduceerde mobiliteit moeten zich zorgeloos over onze luchthaven kunnen bewegen. Het werk van de passagiersassistenten is daarin cruciaal. Zij zorgen dat passagiers op een prettige manier hun vlucht halen en met een positief gevoel verder reizen. Tegelijkertijd is dit een complexe dienstverlening en weten we dat we een aantal zaken kunnen verbeteren. Die verantwoordelijkheid nemen we ook. We hebben de kans gegrepen om in het nieuwe contract een aantal dingen anders in te regelen, om een nog betere service neer te zetten. We zijn heel blij dat Axxicom, met hun jarenlange ervaring, dit met ons gaat realiseren. En hebben vertrouwen in de komende periode waarin weer vele passagiers gebruik zullen maken van de PRM diensten.”

Na een Europese aanbesteding heeft Schiphol het contract aan Axxicom Airport Caddy gegund. De nieuwe overeenkomst gaat in op 1 februari 2019 en heeft een looptijd van vier jaar, met mogelijke verlenging van nog eens vier jaar.