Nadat vlucht SN358 vrijdagavond werd geannuleerd door technische problemen met een van de motoren van het toestel, werd het geduld van de 230 passagiers flink op de proef gesteld. De passagiers kregen te horen dat de vlucht zaterdagavond wél zou vertrekken, zo’n 24 uur na de geplande vertrektijd. Toen ook die tweede vlucht niet doorging, door een ander technisch defect, stormde een menigte van enkele tientallen passagiers het platform op en probeerde toegang te krijgen tot de Airbus A330. Beveiligers moesten ingrijpen om te voorkomen dat de menigte het toestel kon betreden. Na ongeveer 45 minuten keerden de passagiers onverhoopt terug naar de luchthaventerminal.

Drie maal is scheepsrecht, zo bleek. Bij de derde poging vertrok de A330-300 (OO-SFF) van Brussels Airlines zondagavond richting Brussel en landde na een vlucht van 7,5 uur in België. 

Verschillende foto’s en video’s van het incident gaan rond op sociale media. Boze reizigers claimen dat Brussels Airlines te weinig heeft gedaan om hen te helpen. Zo claimen ze dat er geen eten of drinken was geregeld. De maatschappij spreekt dat tegenover VRT Nieuws en persbureau Belga tegen en zegt dat reizigers onder meer een hotelovernachting hebben aangeboden gekregen. Ook zullen andere extra kosten die passagiers gemaakt hebben vergoed worden. Brussels Airlines biedt haar excuses aan voor het ongemak dat door de vertraging is ontstaan.

Bekijk hieronder beelden uit Kinshasa:

Brussels Airlines passengers attempt to storm the aircraft following the cancellation of their flight from Kinshasa for the 2nd day in a row since Friday.

princeofkongo pic.twitter.com/rwLxGDVLLb

— Breaking Aviation News & Videos (@aviationbrk) September 17, 2023