Volgens het protocol deed de cockpitbemanning van vlucht OS378 een noodoproep. In overleg met de luchtverkeersleiding werd besloten uit te wijken naar Erfurt.

Daar landde het vliegtuig 26 minuten nadat het probleem zich voordeed, meldt Austrian Wings. Het voorval zou zijn veroorzaakt door een defect aan het ontluchtingssysteem.

De passagiers werden later op de dag met een vervangend vliegtuig alsnog naar Wenen gevlogen.