ROTTERDAM - VLM Airlines telt in haar hele netwerk 31,8 procent zeer tevreden en 66,3 procent tevreden klanten. Dit blijkt uit het onlangs uitgevoerde ‘Fly to Delight’ onderzoek van het onafhankelijk onderzoeksbureau D-Sense. De voornaamste reden waarom passagiers kiezen voor VLM Airlines, is de ligging van de luchthavens in de nabijheid van stadscentra.

Het feit dat er door VLM Airlines op London City Airport wordt gevlogen noemde 63,4 procent als reden om met de regionale carrier te vliegen. Ook de korte inchecktijden en de snelle in- en uitstapprocedures zijn voor veel klanten belangrijk. Over het algemeen vormen voor de zakenreiziger tijdsbesparende aspecten de rode draad, zoals gunstige vluchtschema's en stiptheid. Van alle VLM-passagiers vliegt 76 procent om zakelijke redenen.

Het ‘Fly to Delight’-onderzoek vond plaats tijdens de maanden februari en maart, waarbij 1340 mensen meewerkten: 449 vragenlijsten werden online ingevuld via de VLM-website en 891 vragenlijsten werden ingezameld tijdens VLM-vluchten op het hele netwerk.