Een week nadat een zesjarige Amerikaanse jongen door Spirit Airlines op een verkeerde binnenlandse vlucht was gezet, heeft het bedrijf het verantwoordelijke personeelslid ontslagen. Na intern onderzoek bleek een werknemer de unaccompanied minor naar de verkeerde gate te hebben gebracht.
Het kind had op 21 december aan boord moeten zijn van een toestel van Spirit van Philadelphia International Airport naar Southwest Florida International Airport in de stad Fort Myers. Hij werd echter op een vlucht naar Orlando gezet, ongeveer 250 kilometer noordelijker.
De grootmoeder, Maria Ramos, zou haar kleinkind ophalen, maar kreeg in Fort Myers te horen dat hij zijn vlucht had “gemist.” Ramos liet hierop het bewijs zien van het inchecken op de juiste vlucht, door de moeder van de jongen in Philadelphia, waarna de fout van Spirit aan het licht kwam.
Maria Ramos haalde de jonge passagier met haar eigen auto op; Spirit putte zich uit in excuses en vergoedde later de onkosten van de oma.
Verkeerde gate
De airline begon ook een intern onderzoek en daaruit bleek afgelopen week dat de fout werd begaan door een personeelslid.
Zoals elke luchtvaartmaatschappij kent ook Spirit nauwgezette procedures voor unaccompanied minors. Op de luchthaven van vertrek dient er een begeleider te zijn, tot aan de gate. Op de aankomstluchthaven worden jonge passagiers vervolgens aan de gate opgevangen en draagt de airline zorg voor hen tot het moment dat familie of andere afhalers de verantwoordelijkheid overnemen.
In het onderhavige geval lette de werknemer niet goed op en controleerde de instapkaart van het kind niet op de bestemming. Spirit Airlines heeft het personeelslid vanwege deze fout ontslagen.
