BOEDAPEST - Klanten van Wizz Air die hun geld terugvragen hebben dat bedrag meestal snel op hun bankrekening staan. Volgens de prijsvechter wordt ondanks het stijgende aantal verzoeken zo’n 95 procent van alle restitutieaanvragen binnen zeven dagen verwerkt.
Door de coronacrisis kunnen of willen veel reizigers niet op pad. Wizz Air zag daardoor het aantal restitutieverzoeken vorig jaar met 3.000 procent stijgen ten opzichte van 2019. Door de afhandeling te automatiseren slaagt de luchtvaartmaatschappij er naar eigen zeggen in om klanten vaak binnen een week hun geld terug te geven.
Wie een ticket geboekt heeft bij Wizz Air kan kiezen uit drie opties: gratis omboeken, geld terug of een voucher. In dat laatste geval is het tegoed 120 procent van de originele ticketprijs.
