AMSTERDAM - De huidige lagere economische groei heeft directe invloed op het bestedingsgedrag van consumenten als het gaat om het boeken van vakanties. Volgens het ING Economisch Bureau staat de Nederlandse reisbranche tot 2020 voor een grote uitdaging. De groei in het aantal vakanties stagneert door de lagere economische groei en de beperkte toename van de bevolking.
Reisbedrijven die niet kunnen of willen investeren in technologie en het inspelen op consumententrends krijgen het volgens een maandag verschenen sectorrapport van de bank-verzekeraar heel moeilijk.
Geringe groei vakanties
De komende jaren geven Nederlanders nauwelijks meer uit aan buitenlandse vakanties. De lage economische groei, oplopende werkloosheid en forse bezuinigingen maken vakantiegangers zuinig. Bovendien gaan minder mensen naar het buitenland. In 2020 komen de bestedingen aan buitenlandse vakanties naar verwachting uit op ongeveer 13 miljard euro, slechts vijf procent meer dan in 2011. Ter vergelijking, tussen 2002 en 2010 stegen de bestedingen met 25 procent.
Halvering aantal reisbureaus
"Het aantal reisbureaus in 2020 is in vergelijking met 2011 naar verwachting bijna gehalveerd. Consumenten boeken en zoeken online met de smartphone of tablet op schoot", meldt Sasja van As-Winters, sectormanager zakelijke dienstverlening van de ING. De overgebleven reisbureaus spelen volgens de ING goed in op de online boek- en zoektrends. De touroperators krijgen in de toekomst steeds vaker te maken met consumenten die zelf hun reis samenstellen. De overlevende touroperators bedienen voornamelijk het snelle, lage kostensegment of zijn actief in een niche.
De ING meldt verder dat er de komende jaren flinke investeringen nodig zijn in technologie, opleiding van het personeel en het uitbouwen van de merknaam. Dergelijke investeringen kunnen alleen worden gedaan als het marktaandeel wordt vergroot, grootschaliger wordt geopereerd of meer diensten (ter plekke) worden aangeboden.
"Reisbedrijven kunnen verwachtingen van klanten waarmaken en zelfs overtreffen door te inspireren, met innovaties te komen, meer diensten op de plek van bestemming te bieden en service te geven bij onverwachtse gebeurtenissen. Hiermee levert de branche toegevoegde waarde voor de vakantieganger", stelt de ING.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.