AMSTELVEEN - KLM is op een wereldwijde social media ranglijst geëindigd als eerste organisatie uit de reisbranche. De lijst is opgebouwd uit bedrijven die het meest innovatief zijn op het gebied van social media. De lijst is samengesteld door Headstream, een adviesbureau op het gebied van sociale merken.
Op de totale ranglijst staat KLM op een 22ste plaats na Dell en Starbucks, maar vóór Coca Cola, IBM en Virgin Atlantic.
KLM is eind 2009 is gestart met het inzetten van social media. Via twitter, facebook en andere social media wil KLM interactie met (potentiële) klanten creëren, door het bieden van service en het voeren van campagnes.
Aan het samenstellen van de lijst ging een onderzoek vooraf waarin gebruik werd gemaakt van crowdsourcing (de hulp of mening vragen van anderen via het internet) en de beoordeling en het analyseren van meer dan 30.000 online tweets, comments en likes en posts.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.