Tot 31 maart gaan er geen klanten meer weg. Voor Turkije ligt die datum op 17 april.

"We staan voor een groot dilemma. Enerzijds willen we dat onze klanten genieten van hun welverdiende vakantie, anderzijds moeten we onze verantwoordelijkheid nemen om klanten te beschermen waar mogelijk. Kijkend naar de laatste ontwikkelingen en opeenstapeling van maatregelen - sommige dubbelzinnig en niet goed doordacht - moeten wij duidelijkheid scheppen voor onze klanten. We kunnen hen niet langer een zorgeloos verblijf noch een veilige terugkeer garanderen zonder maatregelen te nemen, en willen massale evacuaties vermijden. De veiligheid en het welzijn van onze reizigers is onze grootste prioriteit”, aldus topman Mattijs ten Brink.

Alle Sunweb Group-reizigers die nu op vakantie zijn, reizen vooralsnog terug naar Nederland op hun reguliere vluchtdatum. Dit is niet het geval wanneer bestemmingen hun grenzen sluiten, zoals op dit moment bijvoorbeeld het geval is in Marokko. Samen met zowel lokale als internationale autoriteiten en airline-partners wil Sunweb Group hun klanten zo snel mogelijk weer op Nederlandse bodem  krijgen.

Geld niet kwijt
Sunweb Group informeert momenteel alle betrokken klanten via mail, sms en telefoon over het feit dat hun vakantie uit voorzorg wordt geannuleerd. Reizigers zijn hun geld niet kwijt: de exacte waarde van de vakantie ontvangen zij als tegoed voor een volgende vakantie naar een bestemming naar keuze. Dit geldt voor zowel vlieg- als wintersportvakanties.