Transavia heeft een boze reiziger onterecht een vliegverbod van vijf jaar opgelegd. Dat oordeelde de rechtbank in Haarlem in een zaak die de bewuste passagiers tegen de luchtvaartmaatschappij had aangespannen. “Het zerotolerancebeleid is te rechtlijnig toegepast, zonder oog te hebben voor de menselijke maat”, aldus het oordeel.