United Airlines zal de eerste luchtvaartmaatschappij zijn die 2-richting (two-way) e-mail mogelijkheden aan boord van al haar binnenlandse diensten gaat bieden. Binnenkort kunnen reizigers op binnenlandse vluchten hun laptops aansluiten op de Verizon Airfone handsets, die gebruik maken van de technologie van Tenzing Communications om e-mails te versturen.

Sinds december 2002 wordt er getest met de dienstverlening op sommige 767 toestellen. United vroeg, tot dusver, US$ 5.99 per vlucht voor zogenaamde instant messaging, één-richting tekstverzending, nieuwsberichten, het weer en andere informatie. Met de introductie van de nieuwe e-mail faciliteit zullen de kosten per passagier gaan stijgen naar $15,98.