BRUSSEL - SN Brussels Airlines scoorde in november goed wat betreft het gebied van punctualiteit op Europese vluchten. De Belgische maatschappij eindigde wat betreft aankomstpunctualiteit (85,4 procent) op een derde en vertrekpunctualiteit (90,9 procent) op de eerste plaats. Dat blijkt uit de maandelijkse Consumer Report van de Association of European Airlines.

KLM scoorde met een tweede plaats goed wat betreft aankomstpunctualiteit (81,5 procent) op intercontinentale vluchten. SN Brussels eindigde in deze categorie met 80,7 procent op een vijfde plaats. Het Britse bmi was zowel qua aankomst- als vertrekpunctualiteit de beste Europese luchtvaartmaatschappij in het intercontinentaal luchtverkeer.

Wie in november op tijd wilde aankomen binnen Europa kon het meeste vertrouwen stellen in Finnair. Ruim 88 procent van de vluchten van deze maatschappij arriveerden binnen vijftien minuten na de geplande aankomsttijd.

KLM presteerde in november op het gebied van bagageafhandeling opnieuw als slechtste van alle 26 AEA-maatschappijen. Bij 16,7 per duizend passagiers kwam de bagage niet tegelijkertijd op de bestemming aan en moest deze worden nagezonden. SN Brussels Airlines eindigde met 6,9 vermiste koffers per duizend passagiers op een zevende plaats. Meridiana uit Italië was opnieuw eerste, met slechts 2,3 kwijtgeraakte stuks bagage per duizend reizigers.

Volgens KLM hebben de vele dagen met slechte weersomstandigheden en storingen in het bagage-afhandelingssysteem van de luchthaven Schiphol een negatieve invloed gehad op het aantal bagagevermissingen. Het slecht functionerende bagagesysteem op Schiphol wordt als een van de redenen voor het ontslag van operationeel directeur Marike van Lier Lels op Schiphol beschouwd.