DEN HAAG - Bij de Nederlandse Consumentenbond komen veel klachten binnen van vliegtuigpassagiers die ondanks vertraging, annulering of overboeking van hun vlucht geen tegemoetkoming krijgen van de luchtvaartmaatschappij, dit meldt De Telegraaf in de zondageditie. In februari is nieuwe Europese regelgeving in werking getreden om de rechten van de passagiers te verbeteren en transparanter te maken
De krant meldt dat de vliegmaatschappijen deze regels nogal eens aan de laars lappen.

“Vaak worden mensen op het vliegveld gewoon aan hun lot overgelaten en wordt er niet op hun rechten gewezen”, zegt woordvoerster Juliette Oolders van de Consumentenbond. “Op papier ziet de nieuwe regeling er prima uit, maar dan moet hij ook wel worden nageleefd.”

De organisatie stelde vorige maand een meldpunt in om de klachten te inventariseren. Inmiddels zijn er 220 klachten binnengekomen. Mensen kunnen tot 15 september hun ervaringen bij de bond kwijt.