Het incident vond plaats op een vlucht van Korean Air Lines tussen New York JFK en de luchthaven Incheon bij Seoul. Cho was als first class-passagier in de Airbus A380 aanwezig. Ze kreeg voorafgaand aan de vlucht macademia-noten in een zakje aangeboden, terwijl het beleid van de maatschappij is om passagiers de nootjes op een schaaltje te serveren. Cho kreeg de nootjes bovendien ongevraagd aangeboden. Stewards en stewardessen van Korean horen reizigers eerst te vragen of ze wel prijs stellen op de snack.

Cho vroeg het hoofd van het cabinepersoneel daarop of het personeelslid in kwestie volgens de richtlijnen van de maatschappij had gehandeld. Toen het antwoord op die vraag haar niet beviel, stuurde ze de purser van boord. Het toestel dat al op weg was naar de startbaan, moest terug naar de gate en de vlucht liep vertraging op.

Het optreden van Cho deed veel stof opwaaien in Zuid-Korea. Uit een onderzoek moet blijken of Cho-junior haar positie binnen het bedrijf heeft misbruikt of mogelijk zelfs in gevaar heeft gebracht. De oudste dochter van bestuursvoorzitter Cho Yang-ho wacht de uitkomst van dat onderzoek echter niet af en heeft haar ontslag ingediend.

Topman Cho Yang-ho heeft nu binnen Korean Air Lines nog twee dochters in managementfuncties over.