Staatsagent Jeroen Kremers, die namens het kabinet toezicht hield op KLM, noemt de luchtvaartmaatschappij een "onbetrouwbare partner" omdat er te weinig is gedaan aan structurele kostenbesparingen. Zo zou KLM de salarissen van het personeel moeten aanpakken. Rintel zegt dat dit niet mogelijk is omdat het personeel te maken heeft met hogere kosten van leven als gevolg van inflatie. "We hebben een nieuwe cao afgesloten. Daarvan hebben we heel transparant en aan de voorkant gezegd: we kunnen voor die doelgroepen niet meer zeggen dat ze 20 procent salaris moeten inleveren. Wij moeten nu, om al die mensen binnen te halen, die mensen meer betalen."

Volgens Rintel heeft KLM bij de overheid een vijfjarenplan aangeleverd. Maar het bedrijf kon zich daar niet op alle fronten aan houden: "Ook KLM'ers moeten boodschappen doen", zegt ze.

Staatsagent Kremers adviseerde zijn werkgever om KLM voor de rechter te dagen. Minister Kaag beraadt zich daar nog over, en komt na de zomer met een besluit. Volgens Kremers faciliteert KLM ook dat er belasting wordt ontweken door piloten die daarvoor in het buitenland zijn gaan wonen en met korting het KLM-vliegtuig pakken vanuit hun woonplaatsen in het buitenland naar Schiphol.