SCHIPHOL - Luchthaven Schiphol krijgt een speciale balie waar passagiers schadeclaims kunnen indienen. Het is daarmee de eerste in Europa, zo meldt Arnold Burlage in de Telegraaf. Jaarlijkse laten passagiers miljoenen euro’s liggen waar ze volgens Europese regelgeving wél recht op hebben. Zo kunnen passagiers in geval van ernstige vertraging recht hebben op honderden euro’s.

Veel passagiers claimen hun geld niet, omdat ze de procedures daarvoor te ingewikkeld vinden. Aan de speciale balie worden ze daarbij geholpen. Als de claim wordt toegekend wordt aan de balie een vergoeding in rekening gebracht.