Tijdens een overboekte vlucht van Chicago naar Louisville werd een passagier hardhandig het vliegtuig uitgewerkt, wat wereldwijd afgrijzen wekte. United Airlines kreeg na het incident een storm van kritiek te verduren. Op social media, in kranten en op televisie wordt nog steeds aandacht besteed aan het incident. Het feit dat de luchtvaartmaatschappij zich verschool achter regelgeving en het lang duurde voor er een verkapt excuus kwam van ceo Oscar Munoz.

Diverse luchtvaartmaatschappijen grapten op social media over het incident. Zo introduceerde concurrent Southwest Airlines de slogan “We beat the competition, not you.” Jimmy Kimmel maakte als parodie een nieuwe tv-commercial voor United.