AMSTELVEEN - Naast de verkoop van tickets halen luchtvaartmaatschappijen steeds meer inkomsten uit aanvullend diensten. Zo verwacht KLM dit jaar een flinke omzetgroei te behalen op deze extra's, die vooral online worden aangeschaft. Naast hotelovernachtingen, huurauto’s, verzekeringen en a la carte maaltijden, doet vooral de verkoop van extra comfortabele stoelen aan boord het goed.

Vooral de omzetgroei op de betaalde stoelopties is groot, meldt de luchtvaartmaatschappij in bedrijfsorgaan Wolkenridder Actueel. KLM verwacht dat de omzet van deze producten dit jaar met ruim een kwart zal groeien. Stoelopties als Economy Comfort, stoelen met meer beenruimte en stoelen in een rij van twee blijken het goed te doen bij KLM-passagiers.

Volgens KLM wordt de meeste omzet binnen de E-Commerce kanalen behaald doordat de passagier de stoelopties eenvoudig en op verschillende momenten kan kopen. Dat kan tijdens het online kopen van het ticket, en daarna via ‘Manage mijn Boeking’, tijdens online check-in en op de self service check-in kiosken op de luchthaven.

Van onze redactie