MONTREAL – De Nationale luchtvaartmaatschappij van Canada, Air Canada, heeft bekend gemaakt dat ze veranderingen aanbrengt in haar management structuur. "Om een sterkere focus op onze klanten en operationele uitvoering te hebben, heb ik besloten de organisatie in twee groepen te splitsen, customer experience en operations," meldt Robert Milton President & Chief Executive Officer.

Steve Smith, voorheen president van dochtermaatschappij ZIP Air, wordt verantwoordelijk voor customer service group als Senior Vice President, Customer Experience.

Norbert Manger, Vice President, Airports en Brad Moore, Vice President, Customer Service (verantwoordelijk voor In-Flight Service, Call Centres, Customer Solutions en Service Strategy) zal direct rapporteren aan Steve Smith.

Rob Reid, President & Chief Executive Officer, Air Canada Technical Services (ACTS) en Vice President System Operations Control (SOC), wordt Senior Vice President, Operations.

Rob Giguere, voorheen Executive Vice President Operations, beziet de verschillende opties die hem zijn geboden.

Bill Bredt, voorheen Vice President, Network & Revenue Management is aangesteld als President van ZIP. Ben Smith, voorheen Senior Director Network Planning, is aangesteld als Vice President, Planning. Beiden rapporteren aan Montie Brewer, Executive Vice President, Commercial.

Duncan Dee, Vice President, Corporate Affairs is aangesteld als Senior Vice President, Corporate Affairs. Daarnaast zal Dee Corporate Security & Risk Management en Safety & the Environment voor zijn rekening nemen.

Yves Dufresne, Senior Director, International Affairs, wordt Vice President, International & Regulatory Affairs met verantwoordelijkheid voor Air Canada's internationale & alliantie activiteiten. Dufresne zal rapporteren aan Duncan Dee.

Lise Fournel, CIO & President, Destina, zal ook rapporteren aan Dee. John Baker, Senior Vice President & General Counsel en Paul Letourneau, Vice President & Corporate Secretary zullen rechtstreek aan de President & CEO gaan rapporteren.