De no-showclausule houdt in dat als reizigers voor een deel van hun vliegreis niet komen opdagen, ook de rest van de reis vervalt. Hiermee willen maatschappijen zoals Air France-KLM voorkomen dat passagiers een voordeliger retourticket kopen als ze slechts een enkele reis nodig hebben.

Ook zorgt de no-showclausule ervoor dat reizigers niet een truc kunnen uithalen waarbij ze als beginpunt voor hun reis Brussel of Düsseldorf opgeven, om vervolgens pas op Schiphol het vliegtuig naar hun bestemming te pakken. Op intercontinentale vluchten kan dit honderden euro's besparen.

Test Aankoop
De zaak was aangespannen door de Belgische consumentenorganisatie Test Aankoop, die de no-showclausule oneerlijk vindt. Volgens Test Aankoop hebben consumenten recht op hun hele reis als ze daarvoor betaald hebben, ongeacht of ze een eerder deel gemist hebben.

Begin dit jaar kondigde de Nederlandse Consumentenbond aan hierover eveneens naar de rechter te stappen. De stand van zaken omtrent die rechtszaak is onduidelijk: dit medium heeft de Consumentenbond om een update gevraagd, maar wacht nog op antwoord.

Update 15:45: Een woordvoerster van KLM laat in een reactie weten dat het vonnis momenteel uitgebreid bestudeerd wordt. De luchtvaartmaatschappij verwacht binnenkort meer informatie te kunnen geven over de mogelijke gevolgen.

Update 4-10: Air France-KLM gaat door met de no-showclausule.