PARIJS - Star Alliance en Aéroports de Paris hebben een samenwerkingsovereenkomst getekend voor de verbetering van de servicekwaliteit op de luchthaven Parijs Charles de Gaulle. Beide partijen willen aan de hand van een lijst kwaliteitsindicators en passagiersonderzoeken het niveau verhogen. ’s Werelds grootste luchtvaartalliantie krijgt op Charles de Gaulle bovendien een eigen terminal.

Als onderdeel van het onderzoek wordt bekeken of er voldoende incheckbalies, bagagebanden, roltrappen en gates beschikbaar zijn. Een belangrijk aandachtspunt vormt volgens Star en ADP hoe de passagiersstromen op de luchthaven verlopen. Een speciaal comité zal de resultaten van de onderzoeken regelmatig evalueren om het serviceniveau naar het gewenste niveau te tillen.

Eigen terminal
Sinds april 2004 werkt Aéroports de Paris aan de verbetering van Terminal 1. De werkzaamheden vinden plaats in vier fases en worden eind 2008 afgerond. Alle Star-maatschappijen hebben tegen die tijd hun activiteiten naar Terminal 1 verplaatst. Daarmee wordt Charles de Gaulle een mini-hub van de Star Alliance. Onder andere United Airlines, Lufthansa, Singapore Airlines en Varig zullen hier gebruik van maken.