Aanleiding is versneld onderhoud van een aantal Boeing 787's in de vloot van KLM. Bij eerder onderhoud is op bepaalde onderdelen niet de juiste procedure gevolgd bij zeven van die toestellen. De maatschappij verwacht dat de vliegtuigen na het extra onderhoud geleidelijk weer ingezet kunnen worden. "We zijn al met de eerste drie vliegtuigen bezig."

Passagiers van geschrapte vluchten worden volgens KLM omgeboekt naar een andere vlucht. Dat kan ook een vlucht van een andere maatschappij zijn. Ook zullen sommige Boeing 787-vluchten worden uitgevoerd met een Boeing 777.

Volgens KLM gaat het om het onderhoud aan een onderdeel dat gebruikt wordt tijdens het tanken van het vliegtuig. "Hoewel dit onderdeel identiek is aan dat van de Boeing 777, waarvoor de procedure wel correct is, geldt voor de 787-modellen een andere instructie. KLM heeft daarom besloten de onderhoudswerkzaamheden aan de zeven betrokken 787-toestellen zo snel mogelijk volgens de correcte voorschriften uit te voeren", aldus de maatschappij.

KLM beschikt over een vloot van 228 vliegtuigen. Daarvan zijn 24 Boeing 787's, die wereldwijd worden ingezet voor verre bestemmingen.