SEOUL - KLM heeft tijdens een persconferentie publiekelijk excuses aangeboden voor een incident tijdens een vlucht van Amsterdam naar Seoul. Op die vlucht werd een wc gereserveerd voor de crew door een briefje op de deur te hangen met daarop in het Koreaans de tekst 'alleen bemanning'. Pas later werd de tekst er in het Engels bijgeschreven.
Volgens de NOS spraken enkele Koreaanse passagiers van discriminatie en foto's van het briefje belandden al snel op sociale media, wat tot veel verontwaardigde reacties leidde. Gesuggereerd werd dat het briefje was opgehangen uit vrees van de crew om besmet te raken met het coronavirus.
De hashtag boycottKLM was in Zuid-Korea trending op Twitter. Ook Koreaanse media pikten het verhaal op. De Koreaanse minister van Transport sprak in een verklaring van "discriminerende maatregelen" van KLM en riep het bedrijf op het niet nog eens te laten gebeuren.
Volgens de luchtvaartmaatschappij is het reserveren van een wc voor de bemanning niet ongebruikelijk op vluchten die niet helemaal vol zitten. "Op die manier hoeven de bemanningsleden niet in een rij te staan en kunnen ze weer sneller aan het werk." De Engelse tekst werd volgens KLM "onbedoeld weggelaten".
De luchtvaartmaatschappij noemt het incident "zeer betreurenswaardig". "De actie van de crew was absoluut niet bedoeld om te discrimineren. We bieden dan ook onze excuses aan de betrokken passagier aan omdat wij elke vorm van discriminatie verwerpen." KLM heeft een intern onderzoek ingesteld naar de zaak.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.