Een passagier die zijn smartwatch was vergeten bij de veiligheidscontrole op de luchthaven van Kuala Lumpur kan fluiten naar zijn geld. De reisverzekeraar hoeft de schade niet te vergoeden, zo oordeelde het Kifid naar aanleiding van een klacht van de Nederlandse reiziger.
De bewuste reiziger vloog eerder dit jaar vanuit Maleisië terug naar Nederland. Bij de veiligheidscontrole op het vliegveld legde hij zijn bezittingen, zoals gebruikelijk, in een daarvoor bestemd bakje. Toen alles gescand was haalde hij zijn spullen daar weer uit, en spoedde zich naar zijn vliegtuig.
Toen het toestel aan het taxiën was richting de startbaan, kwam de reiziger erachter dat zijn Apple Watch weg was. Volgens zijn verklaring richting de reisverzekeraar had hij goed gecontroleerd of het bakje waarin zijn spullen bij de veiligheidscontrole zaten leeg was. Toch raakte zijn smartwatch zoek.
Zorgvuldig
Er ontstond discussie over de vraag of de reiziger zorgvuldig genoeg was geweest. Volgens de polisvoorwaarden moeten consumenten kostbare voorwerpen, zoals horloges en andere wearables, dicht bij zich houden. De reiziger betoogde dat dit niet kon, aangezien zijn spullen in een bakje door de scanner moesten.
Bovendien zou de reiziger haast hebben gehad omdat zijn vlucht ging boarden. Beveiligingsbeambten zouden hem daarom tot spoed hebben gemaand.
Helaas
De Geschillencommissie van klachteninstituut Kifid heeft verzekeraar FBTO nu in het gelijk gesteld: de reiziger is niet voorzichtig genoeg geweest, en heeft niet tijdig gecontroleerd of hij al zijn spullen bij zich had.
De uitspraak is niet bindend: de gedupeerde consument kan eventueel nog naar de rechter.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.