BRUMMEN - De kou is uit de lucht tussen EUclaim en Martinair. Dat zegt directeur Hendrik Noorderhaven van EUclaim tegenover Luchtvaartnieuws.nl / Zakenreisnieuws.nl. Beide bedrijven hadden het met elkaar aan de stok na een publicatie dat Martinair niet juist zou handelen met betrekking tot compensaties aan haar reizigers.

Na een periode van over en weer beschuldigingen geuit te hebben zaten Noorderhaven en de directie van Martinair afgelopen week eindelijk rond de tafel om de kwestie te bespreken. “Dat was een zeer bevredigend gesprek,” aldus Noorderhaven. “We zijn het nog steeds niet met elkaar eens over de kwestie, maar we zijn wel tot de conclusie gekomen dat we allebei moeten handelen in het belang van de passagier.”

Concreet betekent dit dat zowel Martinair als EUclaim geen slepende zaken meer willen maken van claims die passagiers via EUclaim indienen. “De passagier zit niet te wachten op maandenlange verwerkingstijden en allerlei geharrewar. Als Martinair onze claims accepteert gaan we snel over tot uitbetaling, maar als we er niet uit komen maken we snel de gang naar de rechter. Dat hebben we samen zo afgesproken.” Bij eventuele toekomstige claims aan het adres van Martinair verwacht Noorderhaven dan ook een soepeler gang van zaken.

Overigens is het in de tijd dat EUclaim actief is nog met geen enkele maatschappij tot een daadwerkelijke rechtszaak gekomen.

Van onze redactie