Schiphol heeft in de voorbije weken de app en website geüpdate, waardoor aankomende reizigers vanaf nu een realtime overzicht hebben van hun tijdsverloop op de luchthaven na landing. Ze zien hoe lang ze erover doen om door de paspoortcontrole te gaan, wanneer ze hun bagage kunnen ophalen en wanneer ze ongeveer in de aankomsthal staan. Zo weten ze al van tevoren welke trein ze kunnen pakken of wanneer ze opgepikt kunnen worden.
Sinds vorig jaar konden reizigers al nauwkeurig volgen wanneer hun bagage op de band aankomt. Door de looptijden en verwachte wachttijden bij de bagageband en eventueel de paspoortcontrole vanaf nu samen te voegen, krijgen reizigers een compleet overzicht van hun tijd op Schiphol. Ook wanneer ze geen bagage hebben. Voor ophalers is dat eveneens handig.
De luchthaven gebruikt voor deze functionaliteit een zelflerend datamodel, dat gebruikmaakt van dertien verschillende databronnen om de bagagewachttijd en de paspoortcontrole te voorspellen. De uitrol is eind januari begonnen, dus sommige reizigers hebben de functionaliteit al kunnen ervaren.
“Met deze innovatie zetten we een belangrijke stap in het verbeteren van de informatievoorziening. Uit onderzoeken die Schiphol doet onder passagiers blijkt dat het - zeker ook voor aankomende reizigers - als erg prettig ervaren wordt om inzicht te hebben in de eventuele loop- en wachttijden op de luchthaven”, zegt Sander van Tienhoven, Product Owner bij de Royal Schiphol Group.
Een voorbeeld voor een reiziger met ruimbagage (reizigers zonder ruimbagage kunnen dat aangeven, zij ontvangen dan een schatting zonder wachttijd bij de bagageband):
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.