Onder meer stoelnummers en -rijen worden in braille aangegeven, net als de toiletten. United heeft er inmiddels twaalf vliegtuigen van voorzien, en zegt daarmee de eerste Amerikaanse luchtvaartmaatschappij te zijn. Specialisten hebben bij het proces advies gegeven.

"Je stoel in een vliegtuig vinden of naar het toilet gaan is iets wat de meesten van ons als vanzelfsprekend beschouwen, maar voor miljoenen van onze klanten kan het een uitdaging zijn om het zelfstandig te doen", zegt Linda Jojo, de Chief Customer Officer van United.

"Door meer voelbare bewegwijzering in ons interieur toe te voegen, maken we de vliegervaring inclusiever en toegankelijker, en dat is goed voor iedereen."