SYDNEY – Etihad Airways heeft de tickets geannuleerd van reizigers die vorige week plotseling voor spotprijzen retourreizen van Sydney naar Berlijn konden boeken. Voor 300 Australische dollar, omgerekend 197 euro, kon men van Australië naar Duitsland en terugvliegen. Het bleek te gaan om een technische fout op de website van Skyscanner.
Vorige week donderdag kwam een persoon erachter dat het tarief van 3000 Australische dollar, omgerekend 1971 euro, tijdens het afrekenen zakte naar 197 euro. Hij deelde dit via social media, waarna tientallen mensen het zelfde ‘trucje’ met succes herhaalden.
Al later op de avond haalde Skyscanner alle Etihad-vluchten van haar website en app af, zo meldt het Australische medium SkyNews.
Afgelopen zondag stuurde Etihad een bericht naar alle mensen die de goedkope tickets hadden geboekt. Hierin stellen zij dat er een probleem was in het datasysteem van een derde partij (Skyscanner) en dat hun voorwaarden voorschrijven dat deze tickets geannuleerd mogen worden. Het betaalde geld wordt teruggeboekt op de rekeningen van de desbetreffende personen. Zij kunnen hun boeking opnieuw uitvoeren tegen de prijzen die op het moment van boeken beschikbaar waren.
Het is niet de eerste keer dat Etihad dit overkomt. In 2014 konden reizigers voor circa 190 euro tussen Abu Dhabi en New York JFK vliegen. Destijds werden de aangeschafte tickets wel gehonoreerd.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.