De luchtvaartsector kampt al jaren met stijgende kosten en personeelstekorten. Voor KLM Nederland vormt dit een dubbele uitdaging: de continuïteit van de dienstverlening garanderen én investeren in de toekomst. KLM Nederland-directeur Bas Gerressen ziet een grote opdracht voor zijn bedrijf de komende tijd: de productiviteit van de medewerkers moet omhoog. Want alleen dan blijft de maatschappij stevig op koers en is er ruimte voor strategische groei.