DEN HAAG - De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) legt een sanctie op aan een aantal luchtvaartmaatschappijen die weigeren geld terug te betalen aan klanten van het failliete D-reizen. Het gaat om mensen die losse tickets hadden geboekt bij de reisbemiddelaar, maar waarvan de vlucht vanwege coronamaatregelen is geannuleerd.
Volgens de geldende Europese richtlijnen blijven luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk voor de betaling aan passagiers bij een faillissement van een reisbemiddelaar, ook als de luchtvaartmaatschappij al geld heeft overgemaakt aan de reisbemiddelaar. Afgelopen voorjaar heeft de ILT de maatschappijen hiervan op de hoogte gesteld.
Naar aanleiding van de richtlijnen heeft een aantal maatschappijen alsnog de ticketprijs vergoed aan passagiers, zo meldt de ILT, maar een zestal maatschappijen weigert dit. “De ILT bereidt deze sanctie voor om de rechten van passagiers te beschermen. Momenteel staan de betrokken passagiers namelijk met lege handen”, zo meldt de toezichthouder.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.