Donderdag vindt de officiële oprichting plaats van de Stichting Belangen Nederlandse Luchtvaart Passagier(s) (BNLP). De stichting heeft als doel om passagiers te beschermen tegen onaangename verrassingen als overboekingen, vertragingen en een slechte veiligheid. Zo stelt de BNLP een ‘Handvest van de rechten van de luchtvaartpassagier’ op. Volgens de BNLP blijkt uit verschillende rapporten en eigen onderzoeken dat bij de luchtvaartpassagiers binnen de Europese Unie er in toenemende mate onvrede bestaat over de kwaliteit van de dienstverlening. De luchtvaartpassagier is volgens de stichting bij vertragingen de laatste die verneemt wat de werkelijke oorzaak is. “In de vliegtuigen zelf zijn er problemen als te weinig beenruimte, moeilijk begaanbare toiletten, weinig respect voor lichamelijk gehandicapten, overboekingen, teveel bagage van medepassagiers, zoekgeraakte bagage of geblokkeerde nooduitgangen”, aldus de BNLP in een persbericht. Volgens de BNLP hebben de overheid, de Consumentenbond, de Nederlandse Associatie van Travel Managers, Amsterdam Schiphol Airport, regionale luchthavens en luchtvaartmaatschappijen de passagier niet serieus genomen. Dit is volgens de stichting ook bij de Europese Commissie bekend. Tot op heden bestond er geen organisatie die voor de luchtvaartpassagier(s) naar de overheid, milieubeweging of elke andere instantie, als vertegenwoordiger kon optreden Vliegtuigpassagiers kunnen voor vijftien euro per jaar lid worden van de BNLP. Verder wordt er een website opgezet waar klachten kunnen worden gedeponeerd en komt er een geschillencommissie die klachten juridisch afhandelt. Leden ontvangen twee keer per jaar het magazine ‘de Vliegtuigstoel’, met informatie over nieuwe ontwikkelingen. Belangstellenden kunnen contact opnemen met Stichting Belangen Nederlandse Luchtvaart Passagier(s) Bijenvlucht 13, 3871 JJ in Hoevelaken. Fax: 0321-338777 E-mail: [email protected]