Logan, zoals de jongen heet, vloog echter naar San Juan, Puerto Rico, in plaats van Cleveland. Frontier Airlines meldt in een verklaring dat een 16-jarige "per ongeluk aan boord ging" van een vlucht naar San Juan. "Zowel de San Juan als Cleveland vluchten vertrokken vanaf dezelfde gate, waarbij de San Juan vlucht als eerste vertrok," aldus de verklaring.

"Frontier heeft haar oprechte excuses aangeboden aan de familie voor de fout."

Vliegangst
De tiener zegt dat niemand zijn instapkaart bij de gate heeft gecontroleerd, volgens zijn vader. De vader van de tiener vervolgde dat zijn familie Frontier had uitgekozen voor de reis omdat het rechtstreekse vluchten had van Tampa naar Cleveland, zodat Logan niet door meerdere luchthavens hoefde te navigeren, wat vooral geruststellend was omdat Logan vliegangst heeft.

Toen Logan eenmaal aan boord was, belde hij zijn moeder om haar te vertellen dat hij aan boord was en dat hij toen zijn koptelefoon opzette om naar muziek te luisteren om hem te helpen kalm te blijven tijdens het opstijgen. De muziek blokkeerde de omroepen die aankondigden dat de vlucht naar Puerto Rico ging.

De vlucht naar Cleveland zou pas om 22.15 uur vertrekken, dus toen Logans moeder zijn stiefmoeder om 20.30 uur belde om te zeggen dat hij in het vliegtuig zat, wist ze dat er iets niet klopte.

Het 9-jarige broertje van Logon ontdekte dat het vliegtuig naar Puerto Rico net was opgestegen vanaf de gate waar Logan's vliegtuig later die avond zou vertrekken.

Niet serieus
De familie probeerde contact op te nemen met het vliegveld van Tampa en Frontier Airlines om bevestiging te krijgen dat Logan op de vlucht zat, maar de maatschappij zou hun zorgen niet serieus nemen. Uiteindelijk erkende de Frontier dat de jongen op de verkeer vlucht zat.

Logan werd uiteindelijk teruggevlogen naar Tampa met hetzelfde vliegtuig en de volgende dag ondergebracht op een vlucht naar Cleveland", aldus Frontier in haar verklaring.