BRUSSEL - Luchtvaartmaatschappijen moeten transparanter zijn in het weergeven van de kosten van een vliegticket. Dat oordeelt het Europese Hof. Passagiers moeten direct kunnen zien uit welke kosten een ticketprijs is opgebouwd.
Aanleiding voor de uitspraak is een zaak van Refund.me, een bureau dat passagiers helpt om geld terug te vragen. Doordat het soms onduidelijk is welke heffingen en toeslagen er in de ticketprijs zitten is dat niet altijd eenvoudig.
Het Hof oordeelde dat het duidelijker moet worden waar reizigers voor betalen. Ook mogen luchtvaartmaatschappijen geen administratiekosten rekenen over de teruggevorderde luchthavenbelastingen en veiligheidstoeslagen. Die verdwijnen soms regelrecht in de zakken van airlines doordat passagiers niet weten waar ze recht op hebben.
“Deze uitspraak is een belangrijke stap in het verstevigen van de passagiersrechten”, stelt Sandra Rosenberg, COO van Refund.me.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.