Barry ter Voert is sinds maart vorig jaar Chief Experience Officer bij KLM. Vanuit de directie let hij scherp op zaken als de klantervaring en merkbeleving. “We staan wereldwijd bekend om onze persoonlijke, authentieke benadering. En daar werken we hard voor”. Een gesprek over hoe KLM blijft investeren in de optimale klantervaring.
Dit artikel verder lezen?
Bent u nog geen member van Luchtvaartnieuws.nl en Zakenreisnieuws.nl? Een membership is er al vanaf € 3,75 per maand. Klik dan op onderstaande 'Word nu member' button voor meer informatie.
Word nu member Inloggen
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.