De Boeing 787 Dreamliner die op 15 september de vlucht van Londen naar Boston moest uitvoeren kwam negentig minuten later opdagen dan gepland. Volgens Virgin Atlantic was een piloot die een vlucht vanaf Manchester moest uitvoeren ziek geworden. Daarom werd besloten een vervanger in te vliegen vanaf Londen, met de bewuste Dreamliner.

Volgens Virgin Atlantic was er geen andere optie. “Ondanks de opgelopen vertraging hebben we uiteindelijk de passagiers van beide vluchten op hun eindbestemming weten te brengen.”