De vakbond schrijft in een brief aan de Argentijnse ambassade in Frankrijk en de Franse minister van Buitenlandse Zaken dat de passagier een upgrade naar Business Class eiste, wat niet mogelijk was omdat de klasse volgeboekt was. Verder wilde de passagier tijdens de vlucht van plaats veranderen vanwege ongepast gedrag van een medepassagier. Hoewel dit werd goedgekeurd door de bemanning, diende de reiziger alsnog een klacht in.

Slechte omstandigheden
De bemanning moest volgens de vakbond na aankomst zes uur lang in het politiebureau van de luchthaven verblijven, alvorens zij naar hun hotel mochten. Later kregen zij alsnog te horen dat zij de volgende ochtend in de rechtbank moesten verschijnen. De SNPNC geeft aan dat de crew verschillende uren onder erbarmelijke omstandigheden werd ondervraagd. De vader van de passagier zou ook deel hebben genomen aan de ondervraging.

De crew werd later alsnog vrijgelaten zonder enige uitleg of verontschuldiging. In de brief aan de minister van Buitenlandse Zaken vraagt de vakbond om een onderzoek naar het voorval. Ook onderzoeken zij of het mogelijk is om juridische stappen te ondernemen.