De manager, die sinds 1997 bij KLM werkte, verdiende ruim 13.000 euro per maand. Eind 2020 ging hij de fout in. Hij bevond zich samen met de toenmalige huismeester van KLM Catering Services en een receptioniste in een afgesloten ruimte in het bedrijfsgebouw. De huismeester heeft van een deel van het gesprek dat toen plaatsvond heimelijk een film- en audio-opname gemaakt.

Lees hieronder een transcript van een deel van die opname, waarin het gesprek in eerste instantie over de reorganisatie bij KCS gaat. De manager wordt als 'werknemer' aangeduid:

De receptioniste: Die worden uitgekozen en die blijven
[werknemer] : Sterker nog, er zitten nu nog 22 en 16 moeten eruit
De huismeester: 16 moeten eruit ja
De receptioniste: 16 moeten er, maar weet je wat ik niet begrijp? Waarom is onze afdeling 100% bij ons alleen is iedereen boventallig. Verder bij KCS niemand is toch een beetje raar?
[werknemer] : Ja dat is een keuze die is gemaakt door met name (…), en dat heeft gevolgen voor de ander… keuze is arbitrair
De huismeester: Dat sowieso, weet je, maar ik ben geen opgever dus euh. He je bent lekker.
[werknemer] : [voornaam receptioniste], listen listen listen
De receptioniste: We gaan het zien welke vacatures er komen, maar ik ga sowieso solliciteren. Ik hoef maar drie dagen te werken dus euh.
De huismeester: Maar er zijn er heel veel die VVR aangevraagd hebben. [voornaam werknemer] mag niks zeggen, maar het zijn er heel veel (…)
[werknemer] : Ik heb een vraag aan jou
De receptioniste: Ja?
[werknemer] : Hoe gaat het met Knabbel en Babbel?
De receptioniste: Weet ik niet, ik heb spijt. Ik heb gister privéles gekregen
De huismeester: Nee je had gister reünie zei je net
De receptioniste: Ja, maar dat was gisterenavond maar dit was gisterenmiddag had ik privéles
[werknemer] : Maar [voornaam receptioniste] dat vraag ik niet, ik vraag hoe het met Knabbel en Babbel is.
De receptioniste: Goed?
[werknemer] : Ja? Babbel heeft een beetje, die moet een beetje lucht
De huismeester: Moet jij niet euh, calls doen?
[werknemer] : Ja, hoe laat is het?
De receptioniste: Een uur heb jij die calls he? (…)
[werknemer] : Is het een uur?
De receptioniste: Dan moet je gaan
[werknemer] : He kut, ik wil even Knabbel en Babbelen. Kan ik even Knabbel en Babbelen?
De receptioniste: Nee je moet naar je dinges gaan
[werknemer] : Je effes, als hij [de huismeester] (… voor de deur staat) effe snel
De receptioniste: Neen, ik wil het niet
[werknemer] : Oke
De receptioniste: [voornaam huismeester] is hier
[werknemer] : Ja nou (…) Dat is mijn redding
De huismeester: Ik heb dat hele lichaam van jou gezien
[werknemer] : Dat is nota bene mijn redding (…) ja onze redding
De receptioniste: En dan hoop je straks ook onze redding bent (sic)
[werknemer] : Ja nou
De huismeester: Ja
[werknemer] : Dan moet ik even naast je zitten
De huismeester: Ja, dat wordt een lastig verhaal dan he (…) Ik zal niet kijken
[werknemer] : Je kan wel kijken, ik vind het wel lekker, hmm zo lekker. Heerlijk. Ik wil wel zoenen.”

Begin dit jaar heeft de huismeester de  film- en audio-opname laten zien aan de vertrouwenspersoon van KLM Catering Services. Kort daarna heeft hij een melding gemaakt bij het Compliance Office. KLM is vervolgens met de manager in gesprek gegaan. Daarin verklaarde laatstgenoemde onder andere dat het ‘spielerei’ was, het vrijwillig was en dat hij zich gek had laten maken door de huismeester.

“Achteraf gezien had ik het nooit moeten doen. (…) In het fragment is te horen dat ik aan [de receptioniste] vraag om “knabbel en babbel” te laten zien. Ik doelde hier op haar borsten. [De receptioniste] geeft aan dat zij dit niet wilde. U vraagt mij waarom het uiteindelijk toch gebeurde. Ik kan u vertellen dat ik niet de indruk had dat er handelingen plaatsvonden zonder toestemming.”

Volgens de manager liet de receptioniste vrijwillig haar borsten zien, waarna hij ze betastte. Ook vertelde hij dat het niet de eerste keer was dat hij haar borsten betastte.

Voor KLM was het gedrag reden genoeg om de manager op staande voet te ontslaan. “Kort gezegd heeft u: in het gebouw van KCS, een medewerkster die in hiërarchie onder u staat, tegen haar zin gedwongen zich door u te laten betasten aan haar ontblote borsten nadat zij u had gevraagd haar te ontzien in een reorganisatie”, zo schrijft de luchtvaartmaatschappij in de ontslagbrief.

De topmanager stapte vervolgens naar de rechter met het verzoek om het ontslag nietig te verklaren en KLM te verplichten om zijn loon door te betalen. Maar volgens de rechter is het ontslag dus rechtsgeldig. De manager krijgt geen geld mee en moet de proceskosten van KLM betalen.