AMSTELVEEN – KLM heeft Ton Ridder benoemd tot Managing Director van Cygnific, dat de KLM call centers beheert. Ridder is nu nog Vice President Bagage & Aircraft Turnaround Services bij KLM. Hij volgt Jan Priester op, die in aanloop naar zijn vervroegde pensioen wordt belast met enkele speciale projecten.

Cygnific is een 100 % KLM-dochter met ruim 750 werknemers. Cygnific heeft twee Call & Service Centers (Amsterdam en Enschede) en handelt voor KLM en partners alle telefonische contacten met relaties af die betrekking hebben op verzoeken om informatie, reserveringen en het Flying Dutchman loyaliteitsprogramma.