Platformmedewerkers probeerden de man tegen te houden, maar dat mislukte, waarna hij tevergeefs aan de deur van een Airbus A321 begon te trekken. Uiteindelijk heeft de politie hem gearresteerd. Hij was waarschijnlijk ernstig verward.

Tijdens de bizarre poging om zijn vlucht te halen, verwondde de man meerdere personeelsleden. Hij wordt daarom onder andere aangeklaagd voor mishandeling. Ook heeft Jetstar hem verboden ooit nog aan boord te stappen bij de maatschappij.

Pikant detail is dat de man de deur van het verkeerde toestel probeerde open te rukken. Hij moest naar Adelaide, maar dit toestel zou als vlucht 508 naar Sydney vertrekken. Vanwege extra inspecties liep de vlucht ruim een uur vertraging op.