BRUSSEL - Vanaf vandaag (17 februari) hebben luchtreizigers in de Europese Unie nieuwe rechten. Dankzij de nieuwe verordening die van toepassing is in alle lidstaten, worden volgens de Europese Unie luchtreizigers beter beschermd bij annulering van een vlucht of langdurige vertraging. "De ‘boom’ in de luchtvaart moet gepaard gaan met een correcte bescherming van de rechten van de passagiers”, vindt transportcommissaris Barrot.

“Ondanks de inspanningen van de sector is het voor de passagiers soms moeilijk hun rechten te laten gelden bij last tijdens het reizen per vliegtuig. Zo werden door de Europese luchtvaartmaatschappijen in 2004 meer dan vijf miljoen stuks bagage zoek gemaakt of beschadigd; in 2002 werden 250.000 reizigers het slachtoffer van een instapweigering", zo verklaarde Barrot aan de vooravond van de invoering van de reglementen.

De luchtvaartmaatschappijen zijn minder enthousiast. De IACA, de internationale organisatie van vakantievliegers, luidde vorige week nog de noodklok over de nieuwe EU-regeling. Volgens de maatschappijen staan de vergoedingen in geen verhouding tot de steeds goedkoper wordende vliegprijzen. “Compensatie zou geen vast bedrag moeten zijn, maar in redelijke verhouding moeten staan met de betaalde ticketprijs”, vindt prijsvechter easyJet. Ook ‘reguliere’ maatschappijen, die hun tarieven eveneens sterk hebben verlaagd, zijn tegen de nieuwe regels.

Afschrikkend
De maatschappijen moeten in het geval van late annuleringen en langdurige vertragingen afschrikkende compensaties betalen, dat wil zeggen 250 euro voor vluchten van minder dan 1500 kilometer, 400 euro voor vluchten van 1500 tot 3500 kilometer en 600 euro voor vluchten van meer dan 3500 kilometer. Bij annulering is er geen recht op schadevergoeding als de luchtvaartmaatschappij kan bewijzen dat er sprake is van buitengewone omstandigheden die niet te vermijden waren.



Ga naar de informatieposter van de EU