DEN HAAG - Consumenten met klachten over bagageafhandeling moeten terecht kunnen bij de Geschillencommissie Luchtvaart. Daarvoor pleit de Consumentenbond. Eerder deze week bleek uit onderzoek van de Europese Commissie dat er nog veel schort aan de bagageafhandeling op Europese luchthavens.
“Het onderzoek van de Europese Commissie toont aan dat het van groot belang is dat de recent opgerichte Geschillencommissie Luchtvaart wordt uitgebreid, zodat consumenten daar ook met klachten over bagageafhandeling terecht kunnen”, vindt de Consumentenbond.
De Consumentenbond en de luchtvaartmaatschappijen, verenigd in de BARIN, overleggen nog dit jaar over uitbreiding van het bereik van de commissie met onder meer bagageklachten. Tot nu toe behandelt de commissie alleen klachten over instapweigering, annulering en langdurige vertraging.
Per 64 luchtreizigers raakt in de EU één koffer kwijt. Vorig jaar zijn er in tien maanden 4,6 miljoen stuks bagage met vertraging aangekomen. Eurocommissaris Tajani (Transport) vindt dit ‘buitensporig en onacceptabel’ en gaat na of de regelgeving op dit gebied moet verbeteren.
Van onze redactie
“Het onderzoek van de Europese Commissie toont aan dat het van groot belang is dat de recent opgerichte Geschillencommissie Luchtvaart wordt uitgebreid, zodat consumenten daar ook met klachten over bagageafhandeling terecht kunnen”, vindt de Consumentenbond.
De Consumentenbond en de luchtvaartmaatschappijen, verenigd in de BARIN, overleggen nog dit jaar over uitbreiding van het bereik van de commissie met onder meer bagageklachten. Tot nu toe behandelt de commissie alleen klachten over instapweigering, annulering en langdurige vertraging.
Per 64 luchtreizigers raakt in de EU één koffer kwijt. Vorig jaar zijn er in tien maanden 4,6 miljoen stuks bagage met vertraging aangekomen. Eurocommissaris Tajani (Transport) vindt dit ‘buitensporig en onacceptabel’ en gaat na of de regelgeving op dit gebied moet verbeteren.
Van onze redactie
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.