BRUSSEL - De Belgische consumentenorganisatie Test-Aankoop dagvaardt de luchtvaartmaatschappijen Brussels Airlines, easyJet en Ryanair vanwege ‘onrechtmatige bepalingen in de algemene vervoersvoorwaarden’. Dat maakte Test-Aankoop maandag (18 mei) bekend. Volgens de consumentenorganisatie hebben de maatschappijen hun vervoersvoorwaarden ondanks herhaaldelijke kritiek niet aangepast.


Test-Aankoop stelt dat consumenten en de passagiers nog regelmatig worden geconfronteerd met bepaalde eenzijdige, dubbelzinnige en onevenwichtige clausules op het gebied van aansprakelijkheid en informatieplicht. De organisatie heeft ook kritiek op vage tarieven, de transportvoorwaarden van de bagage, mogelijke vervoersweigering en de klachtenafhandeling.

Test-Aankoop staat niet alleen in zijn actie; In Frankrijk en Portugal dagvaarden collega-consumentenorganisaties de respectievelijke ‘home carriers’ Air France en TAP Portugal en eveneens de low cost carriers easyJet en Ryanair.

De vijf maatschappijen werden eind december 2008 door de drie consumentenorganisaties in gebreke gesteld en uitgenodigd de onrechtmatige bedingen te verwijderen voor eind februari 2009. De antwoorden van Ryanair, easyJet, Brussels Airlines en TAP waren volgens Test-Aankoop ruimschoots onvoldoende, terwijl Air France niet heeft gereageerd.

“Enkel Brussels Airlines heeft enkele (lichte) wijzigingen doorgevoerd, terwijl EasyJet wel beloftes in die zin had gemaakt, die de maatschappij tot op heden niet is nagekomen ondanks het verstrekken van een bijkomende termijn tot einde maart 2009”, stelt Test-Aankoop.

Test-Aankoop eist voor de rechtbank dat over twee maanden op het gebruik van onwettig verklaarde voorwaarden een dwangsom van 25.000 euro per dag wordt opgelegd. Ook moet een samenvatting van de rechterlijke verschijnen in twee dagbladen en in twee audiovisuele media per land.